Những gì chúng tôi thu thập và lưu trữ
Chúng tôi thu thập thông tin về bạn trong quá trình thanh toán trên cửa hàng của chúng tôi. Trong khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, chúng tôi sẽ theo dõi:
-
- Các sản phẩm bạn đã xem: ví dụ: chúng tôi sẽ sử dụng thông tin này để hiển thị cho bạn các sản phẩm bạn đã xem gần đây
- Vị trí, địa chỉ IP và loại trình duyệt: chúng tôi sẽ sử dụng thông tin này cho các mục đích như ước tính thuế và vận chuyển
- Địa chỉ giao hàng: chúng tôi sẽ yêu cầu bạn nhập địa chỉ này để chúng tôi có thể ước tính thời gian vận chuyển trước khi bạn đặt hàng và gửi đơn đặt hàng cho bạn!
-
- Chúng tôi cũng sẽ sử dụng cookie để theo dõi nội dung giỏ hàng trong khi bạn duyệt trang web của chúng tôi.
Khi bạn mua hàng từ chúng tôi, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin bao gồm tên, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, địa chỉ email, số điện thoại, chi tiết thẻ tín dụng/thanh toán và thông tin tài khoản tùy chọn như tên người dùng và mật khẩu. Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin này cho các mục đích, chẳng hạn như:
- Gửi cho bạn thông tin về tài khoản và đơn hàng của bạn
- Trả lời các yêu cầu của bạn, bao gồm hoàn tiền và khiếu nại
- Xử lý thanh toán và ngăn chặn gian lận
- Thiết lập tài khoản của bạn cho cửa hàng của chúng tôi
- Tuân thủ mọi nghĩa vụ pháp lý mà chúng tôi có, chẳng hạn như tính thuế
- Cải thiện dịch vụ cửa hàng của chúng tôi
- Gửi cho bạn các tin nhắn tiếp thị nếu bạn chọn nhận chúng
Nếu bạn tạo tài khoản, chúng tôi sẽ lưu trữ tên, địa chỉ, email và số điện thoại của bạn, những thông tin này sẽ được sử dụng để điền thông tin thanh toán cho các đơn đặt hàng trong tương lai.
Chúng tôi thường lưu trữ thông tin về bạn miễn là chúng tôi cần thông tin đó cho các mục đích mà chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin đó và về mặt pháp lý, chúng tôi không bắt buộc phải tiếp tục lưu giữ thông tin đó. Điều này bao gồm tên, địa chỉ email và địa chỉ thanh toán và giao hàng của bạn.
Chúng tôi cũng sẽ lưu trữ các nhận xét hoặc đánh giá nếu bạn chọn để lại chúng.
Ai trong nhóm của chúng tôi có quyền truy cập?
Các thành viên trong nhóm của chúng tôi có quyền truy cập vào thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi. Ví dụ: cả Quản trị viên và Người quản lý cửa hàng đều có thể truy cập:
- Thông tin đặt hàng như những gì đã được mua, khi nào nó được mua và nơi nó sẽ được gửi, và
- Thông tin khách hàng như tên, địa chỉ email, thông tin thanh toán và giao hàng.
Các thành viên trong nhóm của chúng tôi có quyền truy cập vào thông tin này để giúp thực hiện đơn đặt hàng, xử lý hoàn tiền và hỗ trợ bạn.
Sự chi trả
Chúng tôi chấp nhận thanh toán thông qua Trang thanh toán được lưu trữ trên thanh toán toàn cầu của WooC Commerce. Khi xử lý thanh toán, một số dữ liệu của bạn sẽ được chuyển đến Global Payments, bao gồm thông tin cần thiết để xử lý hoặc hỗ trợ thanh toán, chẳng hạn như tổng số tiền mua hàng và thông tin thanh toán. Cần có thẻ tín dụng (Mastercard, Visa hoặc American Express) hoặc thẻ ghi nợ để thanh toán tất cả các giao dịch mua hàng trực tuyến. Thanh toán được xử lý thông qua máy chủ an toàn, điểm vận chuyển FOB.
Khách hàng sẽ thanh toán theo giá niêm yết hiện tại cho từng sản phẩm như được ghi trong Fluid Life Store, với các khoản bổ sung cần thiết để trang trải các khoản thuế hoặc nghĩa vụ liên bang, tỉnh hoặc khác đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ được đặt hàng, tất cả số tiền này sẽ do Khách hàng thanh toán. Giá trên có thể thay đổi. Sau khi được chấp nhận, đơn hàng không thể bị hủy nếu không có sự đồng ý trước. Phí hủy có thể được áp dụng.
Đang chuyển hàng
Tất cả các mặt hàng đều được vận chuyển FOB từ vị trí kho của Canada ở Edmonton, AB hoặc vị trí kho của Việt Nam ở Bloomington, IL. Khách hàng phải cung cấp số tài khoản và chuyển phát nhanh ưa thích của họ cho mục đích vận chuyển. Nếu người chuyển phát nhanh và số tài khoản không được cung cấp, Fluid Life sẽ sử dụng dịch vụ giao hàng phù hợp (dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc bưu điện) và khách hàng sẽ phải chịu mọi chi phí vận chuyển.
Vận chuyển
Việc giao hàng tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của kho. Các mặt hàng hết hàng sẽ được vận chuyển sớm nhất có thể khi nhà sản xuất đến. Tất cả các ngày vận chuyển là gần đúng. Fluid Life sẽ không chịu trách nhiệm về tổn thất hoặc thiệt hại do chậm trễ hoặc không giao hàng khi sự chậm trễ hoặc thất bại đó là do bất kỳ vấn đề nào ngoài tầm kiểm soát của Fluid Life. Fluid Life có quyền thay thế các sản phẩm thay thế có thông số kỹ thuật tương đương cho những sản phẩm đã đặt hàng. Khách hàng có quyền trả lại miễn phí bất kỳ sản phẩm thay thế nào bằng cách thực hiện theo chính sách trả lại hàng được nêu tại đây.
Bảo mật & Giao dịch
Khi chúng tôi chuyển và nhận một số loại thông tin nhạy cảm nhất định như thông tin thẻ tín dụng, chúng tôi sẽ chuyển hướng khách truy cập đến một máy chủ an toàn và sẽ thông báo cho khách truy cập thông qua màn hình bật lên trên (các) trang web của chúng tôi.
Nếu bạn bắt đầu giao dịch thông qua (các) trang web của chúng tôi, chẳng hạn như đăng ký sự kiện hoặc mua hàng, chúng tôi có thể thu thập và lưu trữ thông tin về bạn, chẳng hạn như tên, số điện thoại, địa chỉ, email và thông tin thanh toán (chẳng hạn như thẻ tín dụng). số và ngày hết hạn), cũng như bất kỳ thông tin nào khác mà bạn cung cấp cho chúng tôi, để xử lý giao dịch của bạn, hãy gửi thông tin liên lạc về chúng cho bạn. Thông tin này có thể được chia sẻ với các bên thứ ba và các bên thứ ba có thể chia sẻ thông tin đó với chúng tôi với cùng mục đích. Khi bạn gửi số thẻ tín dụng, chúng tôi mã hóa thông tin đó bằng công nghệ tiêu chuẩn ngành.
Sự bảo đảm
Fluid Life đảm bảo tất cả vật tư và/hoặc dịch vụ trong hợp đồng không có khiếm khuyết về tay nghề và vật liệu, tuân thủ nghiêm ngặt các thông số kỹ thuật hiện hành và phù hợp với mục đích đã mua. Các sản phẩm được tìm thấy trong cửa hàng trực tuyến bao gồm bảo hành của nhà sản xuất trong thời gian mười hai (12) tháng kể từ ngày giao hàng cho khách hàng.
bồi thường
Khách hàng đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho Fluid Life không bị tổn hại trước mọi tổn thất, phí tổn, thiệt hại và chi phí, bao gồm các khoản phí pháp lý hợp lý phát sinh từ hoặc liên quan đến bất kỳ hành vi sử dụng sai mục đích nào của Khách hàng đối với các sản phẩm và/hoặc dịch vụ do Fluid Life cung cấp .
Trả lại & Hoàn tiền
Fluid Life phải được thông báo về bất kỳ sự khác biệt nào trong lô hàng trong vòng bốn mươi tám (48) giờ kể từ khi nhận được lô hàng. Trong trường hợp hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển, Khách hàng phải kiểm tra lô hàng và liên hệ với Fluid Life và nhà vận chuyển trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận. Các mặt hàng ban đầu được nhà sản xuất niêm phong phải được niêm phong để đủ điều kiện trả lại. Các mặt hàng không sử dụng có thể được trả lại trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày giao hàng ban đầu và phải chịu phí hoàn kho là 15% chi phí hóa đơn.
Để xúc tiến việc trả lại hàng, vui lòng chuẩn bị sẵn các thông tin sau khi yêu cầu ủy quyền trả lại: Số tài khoản khách hàng, số hóa đơn, lý do trả lại, hành động cần thực hiện (thay thế/sửa chữa/trả lại/ghi có).
Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán mọi khoản phí vận chuyển đến kho Fluid Life đối với tất cả các sản phẩm được vận chuyển để trả lại, trao đổi hoặc thay thế nếu đó là lỗi đặt hàng của Khách hàng. Khách hàng chịu trách nhiệm về mọi rủi ro về mất mát và hư hỏng đối với sản phẩm được vận chuyển để trả lại, trao đổi hoặc thay thế. Vui lòng đảm bảo đầy đủ về lô hàng trả lại trong trường hợp mất mát hoặc hư hỏng, lô hàng phải được gửi trả trước. Vui lòng sử dụng hãng vận chuyển có thể cung cấp cho bạn bằng chứng giao hàng như Purolator, UPS hoặc FedEx. Điều này là để bảo vệ bạn cũng như của chúng tôi để đảm bảo hành động nhanh chóng khi bạn quay trở lại.
